Política de devoluciones

En Compu-Office Dominicana, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario devolver un producto. Por eso hemos desarrollado una política de devoluciones flexible que le brinda tranquilidad al cliente, al mismo tiempo que protege la integridad de nuestro proceso comercial.

Plazo para Devoluciones

Los clientes disponen de un plazo de 21 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución o el retorno de cualquier artículo.

Condiciones para que una Devolución sea Aceptada

• El producto debe encontrarse en su empaque original de fábrica, sin alteraciones ni roturas. 
• No debe haber sido utilizado, instalado ni manipulado.
• Debe estar acompañado de su factura original o comprobante de compra. 
• En el caso de productos con números de serie, estos deben coincidir con los registros de la compra.

Productos que No Aplican para Devolución

• Productos que presenten señales de uso, instalación o manipulación. 
• Software, licencias digitales o productos descargables. 
• Productos que hayan sido solicitados como órdenes especiales, personalizados o fabricados bajo pedido específico del cliente.
• Artículos en liquidación, con descuento por condición, o identificados como venta final.

Opciones de Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, el cliente podrá optar por: 

1. Reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra (esto puede tardar entre 1 a 5 días laborables, dependiendo del método). 
2. Nota de crédito aplicable a futuras compras en Compu-Office Dominicana.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente a través del correo servicioalcliente@compu-office.com.do o llamando al 809-508-1278, indicando el número de factura y el motivo de la devolución. Nuestro equipo evaluará la solicitud y coordinará el proceso de retorno del producto.